سياسة الخصوصية
في آل سعد للأدوات المكتبية والخدمات العلمية والتقنية المتكاملة، نلتزم بحماية خصوصية كافة زوارنا وعملائنا. توضح هذه الوثيقة الشاملة كيفية جمع بياناتك الشخصية، استخدامها، مشاركتها، وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني والاستفادة من خدماتنا المتنوعة.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وتطوير تجربة تسوقك، وتتضمن:
- بيانات الهوية والتواصل: تشمل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى عنوان التوصيل والتسليم في جميع محافظات ومراكز الجمهورية.
- بيانات المعاملات والمدفوعات:
- معاملات الدفع نقداً عند الاستلام (COD): نجمع بيانات الطلب والعنوان والمبلغ المستحق.
- المعاملات الإلكترونية والبنكية (البطاقات البنكية، والمحافظ الإلكترونية): تتم معالجة بيانات الدفع بالكامل عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة طبقاً للمواصفات الأمنية، ولا نقوم بتخزين أي بيانات سرية لكروت الدفع على خوادمنا.
- بيانات الحساب الشخصي (إن وجد): تشمل معلومات التسجيل، سجل الطلبات السابقة، وتفضيلات العميل.
- بيانات الخدمات العلمية والتقنية: الملفات والمستندات والبيانات المرفقة لتنفيذ أبحاثك، خدمات الطباعة، أو الدعم التقني المطلوب.
- بيانات التصفح التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل المعتمدة لتطوير الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتجهيز طلبات الشراء وتوصيلها إلى عنوانك داخل أي محافظة.
- تنسيق وإتمام المعاملات المالية عبر وسائل الدفع المتاحة (الدفع عند الاستلام، المحافظ الإلكترونية، أو الفيزا).
- التواصل معك عبر الهاتف، الواتساب، أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الطلب والرد على استفساراتك.
- تنفيذ الخدمات العلمية، والطباعة، والحلول التقنية المتكاملة المطلوبة من قبلك.
- إدارة برامج المكافآت، الخصومات، والأنشطة الترويجية الخاصة بالموقع.
- تحسين وتطوير أداء المتجر الإلكتروني وتجربة المستخدم بشكل مستمر.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. نقوم بمشاركة البيانات الأساسية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لغرض إتمام الخدمة:
- شركات ومندوبي الشحن والتوصيل: مشاركة الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لإيصال الطلبات لشحنتك.
- بوابات ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني: لتأكيد ومعالجة المدفوعات البنكية أو المحافظ بشكل آمن.
- الالتزام القانوني: الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو من قبل السلطات القضائية والتنفيذية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لحفظ السلة، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل كيفية استخدام الزوار للمتجر لتقديم أفضل تجربة تصفح. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض الملفات، ولكن قد يتأثر استخدامك لبعض وظائف المتجر.
5. أمان وحماية البيانات
نتخذ تدابير أمنية وفنية متتقدمة (تشمل بروتوكولات التشفير SSL وحوائط الحماية) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الضياع. نحن نضمن أعلى مستويات الأمان للمعلومات الشخصية والمالية.
6. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والاطلاع على سجل طلباتك.
- طلب تعديل البيانات غير الدقيقة أو الحديثة.
- طلب حذف حسابك أو بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية والنشرات البريدية.
7. التعديل على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التوسعات في خدماتنا أو التغيرات القوانين ذات الصلة. سيتم إعلان أي تحديث على هذه الصفحة فور اعتماده.
8. للتواصل والاستفسار
لأي استفسارات أو طلبات تخص الخصوصية وتعديل البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- العنوان الرئيسي: المنيا – تقسيم شادي – امتداد شارع 6 أكتوبر – بجوار أبو يوسف – أمام مسجد المؤمن.
- الهاتف / الواتساب: 01210688812
- البريد الإلكتروني: info@alsaad.cloud